[次の一手 2016/11/30 ] あなたが、御社が本当の顧客を見付ける質問
人生の次のステージへ向かって何をしたら良いかが分かる
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「あなたが一緒にいて学びになる人は誰ですか？」
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その人があなたが対象とする顧客になります。
一般的なビジネスモデルの考え方ですと、顧客に商品やサービスを提供する代わりにお金を受け取ります。
関係としてはこちらから与えるイメージが強いと思います。
持っている物を与える。
ですが、
今回の質問は逆になります。
あなたが与えられている人を顧客にします。
当然、あなたが受け取る側ですから一緒にいて嬉しいし、楽しいし、長い時間一緒にいたいと思いますよね。
頭で考えなくても、自然と見付けることができますよね。
まるで、恋人と一緒に居るみたいですね。
そして、その人に聞いてみます。
「なぜ、私と一緒にいてくれるんですか？」
その答えが、ありのままのあなたが相手に与えられる物です。
つまり、顧客に提供する本質的な商品、サービスになります。
私の例をお話しします。
私は元々、色んな分野で活動している人達の話を聞くのが好きでした。
個人事業をしている方、公務員、サラリーマン、OLの方のお話しを毎月聞いていると面白いんですよね。
色んな分野での世の中の動きが聞けるし、何よりその人のリアルな人生を聞くことができる。
そして、彼ら彼女らはなぜ私に話しをしに来てくれるのか質問すると、
・頭がスッキリする。
・新しい視点が得られる。
・ワクワクする。
・課題解決のヒントが得られる。
ということでした。
それって一体何だろうなと考えて当てはめたのが、今のビジネス・キャリアデザインカウンセリングです。
そして今でも大事にしているのが、私がお話しを聞きたいと思った人にしかカウンセリングをしないということです。
だって、私が興味のない人の話を聞いていてもつまらないし、そんな場では相手も何も得るものがないと考えているからです。
ですから、私からカウンセリングの話しがあったら、営業とは思わずに、「あ、私に興味を持ってくれているんだな」と解釈して下さい。
１．まずは、自分が一緒にいたいと思う人を顧客にする。
２．ありのままの自分の中で、顧客が喜ぶことを商品・サービスにする。
こんな手順で進めると、あなたの理想のビジネスモデルが見付かると思います。
あなたの場合は、どうなりましたでしょうか。
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