[次の一手 2016/11/23 ] お客を笑顔にしたいなら、自分が笑顔になるしかない
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お客を笑顔にしたいなら、自分が笑顔になるしかない
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お客を笑顔にしたいなら、自分が笑顔になるしかない。
どんなに良い商品を売ろうが、サービスをしようが、それで笑顔にすることはできない。
顧客に満足して欲しいなら、
自分が楽しく働いていないとできない。
人が人を変えることができる唯一のことは、に笑って欲しいなら
何をしようが、基本的に人を変えることはできない。
でも、唯一状態だけは伝えることができる。
例えば、
自分が笑顔なら、相手も笑顔にできる。
自分が不機嫌なら、相手も不機嫌になる。
自分が幸せなら、相手を幸せにできる。
自分が不幸せなら、相手も不幸せにできる。
人が人を変えることはできない。
人に笑って欲しいなら唯一できることは、自分が笑うこと。
自分が笑うことでしか、人を笑わせることはできない。
お客様を笑顔にする商売がしたいのなら、まずは自分、そして従業員を含めた自分達が笑顔になることをする。
あなたの会社や仕事で、自分達が笑顔になることをしていますか。
まずはそこから始めましょう。
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